Política de Envíos
El Despacho Gratis para la Provincia de Santiago, es para pedidos de Alimentos cuyo valor total es de más de $20.000.
El Despacho Gratis para la Provincia de Santiago es para Accesorios cuyo valor total del pedido es de más de $30.000 sin considerar el valor del envío.
Los despachos sólo se realizan en días hábiles.
Los pedidos para la Provincia de Santiago son despachados el mismo día, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 10:00hrs. del día, en días hábiles. Los pedidos efectuados después de las 10:00hrs. serán despachados durante el día hábil siguiente.
Por ahora no tenemos despachos el mismo día ni día siguiente a: Buin, Paine, Colina (municipio en sí, sólo sector Chicureo/Chamisero), exterior Puente Alto, Isla de Maipo, Melipilla, Nos y todo lo que queda fuera de Av. Américo Vespucio. En caso de necesitar despachos a estas zonas, por favor contáctanos con anticipación para poder dar precio y tiempo de entrega, ya que se trata como envío a región.
Los despachos de pedidos a Regiones tienen precio variable, determinado por el proveedor externo del servicio. También puedes elegir despacho por pagar y pagas el despacho al proveedor del servicio cuando te entrega el paquete.
A regiones se envía a través de Correos de Chile, Chilexpress o STARKEN. El despacho a regiones se intenta hacer el mismo día para pedidos recibidos hasta las 10:00hrs. Sin embargo, si hay algún problema con el pedido, nos pondremos en contacto contigo, y se enviará el día hábil siguiente. Los tiempos de envío dependerán del destino, y el servicio de la empresa que despache, pero por lo general demoran entre 3 a 10 días hábiles.
Todos los envíos son a domicilio y no tenemos control sobre los horarios de entrega, ya que son realizados por servicios externos. Si no estás seguro que podrá haber alguien para recibir tu pedido, te aconsejamos dar la dirección de algún familiar o amigo para facilitar la entrega.
Los paquetes que van a edificios o condominios generalmente se dejan en conserjería. Por favor pregunte con su conserje, antes de llamar diciendo que no ha recibido su pedido.
Dentro de Santiago, si el paquete no es recibido, se hará un segundo intento el día hábil siguiente. Si a pesar de esto, el paquete no es recibido, será devuelto a bodega, y se cobrarán $3.500 para hacer un envío nuevo.
Una vez que se envía un paquete a regiones a través de un servicio externo, es responsabilidad de quien hizo el pedido recibirlo. Si el paquete es devuelto por la empresa de despacho, no nos hacemos responsables por la cantidad de tiempo en la cual se pueda recuperar ese paquete y lo podamos volver a enviar. El nuevo envío tendrá que ser cobrado nuevamente.
En caso de eventos especiales, como por ejemplo un Cyber, los tiempos se pueden modificar, y serán avisados a través de nuestra página y/o redes sociales.
Horario Navidad: El día 24 de diciembre, sólo los pedidos recibidos hasta las 08:30hrs. serán repartidos el mismo día. El resto, quedarán para el día hábil siguiente.